ОЦЕНКА ПЕРЕГОВОРНЫХ НАВЫКОВ И КОМПЕТЕНЦИЙ
Оценка и бенчмаркинг - важнейшие элементы в обучении переговорам и в рекрутинге переговорщиков.
Когда проводится оценка
Во время тренингов, турниров, как самостоятельный этап, в процессе рекрутинга.
В ходе тренинга по переговорам.
Каждый теоретический модуль закрепляется практикой на тренажере. Эксперт оценивает продемонстрированный этап переговоров и динамику по ходу прохождения сотрудником тренинга.
В ходе турнира по переговорам
Турнир позволяет предоставить максимально полную оценку из-за того, что каждый сотрудник проводит ряд переговорных поединков, а это позволяет во-первых, делать выводы не только о проявлениях в одном поединке, но и о повторяющихся характеристиках, складывающихся в компетенцию, а во-вторых, мы можем измерять динамику игрока по ходу соревнований.
Как самостоятельная услуга.
- Оценка переговорных навыков сотрудников.
- Бенчмаркинг.
- Оценка кандидатов в процессе рекрутинга
О процессе оценки.
Сотрудник и компания получат два типа количественной оценки (машинную и экспертную), а также качественную - в виде рекомендаций.
1
Сотрудник проводит переговоры
Минимум один поединок на тренажере ProNEGO, видео-запись которого сохраняется.
2
Цифровая машинная оценка (Сколько?)
После каждого поединка на тренажере сотрудник получает мгновенный цифровой результат, оценивающий прибыльность заключенного им контракта.
Данная оценка рассчитывается на основании встроенного алгоритма подсчета заработанной прибыли в игровом бизнес-кейсе.
Данная оценка рассчитывается на основании встроенного алгоритма подсчета заработанной прибыли в игровом бизнес-кейсе.
3
Комментарии эксперта - качественная оценка.
Эксперт ProNEGO просматривает видео и сразу на таймлайне видео оставляет комментарии: оценивает конкретное действие переговорщика, дает рекомендации.
4
Экспертная цифровая оценка (Как?)
После просмотра видео-записи поединка эксперт оценивает проявленные (или непроявленные) переговорные инструменты и навыки, которые помогли (помешали) заключить данный контракт.
При просмотре от 3 поединков одного сотрудника эксперт комплексно оценивает его переговорные компетенции.
Во время турнира эксперт оценивает динамику (от раунда к раунду).
При просмотре от 3 поединков одного сотрудника эксперт комплексно оценивает его переговорные компетенции.
Во время турнира эксперт оценивает динамику (от раунда к раунду).
Что получит компания
Комментарии эксперта на таймлайне
Самая востребованная услуга: интерактивная и оперативная. Игроки применяют советы эксперта уже в следующем раунде.
Запросить пример
Отчеты
- Рейтинг переговорщиков.
- Выводы на основании данных турнира о том, какие компетенции наиболее развиты в организации.
- Рекомендации, какие переговорные компетенции развивать и как именно.
- Аналитика результатов (оценки компетенций) в разбивке по командам, группам.
- Сравнение результатов в динамике (первый и последующие раунды одного турнира, результаты двух турниров).
- Сравнение результатов организации со средними результатами по индустрии или по всей выборке данных ProNEGO.
Пример отчета
Мы гордимся своей моделью компетенций, но готовы использовать для оценки систему, принятую в вашей компании
Динамическая модель переговорных компетенций ProNEGO
Наши эксперты - практикующие переговорщики и опытные бизнес-тренеры
Эксперты ProNEGO
Динамическая модель переговорных компетенций ProNEGO
Модель состоит из 12 компетенций, относящихся к тому или иному этапу переговоров. Данные компетенции покрывают весь спектр профессиональных знаний и умений профессионала в переговорах.
Компетенция – это знание, умение и желание достигать результат на переговорах.
Компетенция – это знание, умение и желание достигать результат на переговорах.
Что же такое модель компетенций ProNEGO?
система для оценки компетенций
Модель состоит из 12 компетенций, относящихся к тому или иному этапу переговоров. Данные компетенции покрывают весь спектр профессиональных знаний и умений профессионала в переговорах.
Компетенция – это знание, умение и желание достигать результат на переговорах.
Компетенция – это знание, умение и желание достигать результат на переговорах.
Каждый поединок оценивается экспертом с точки зрения soft skills - того, как именно игрокам удалось добиться конкретного результата в переговорах,
Помимо объективной цифровой оценки бизнес-результата, который рассчитывается автоматически.
Эксперт оценивает уровень переговорных компетенций и навыков, продемонстрированных игроком в поединке.
Для проведения такой оценки эксперт просматривает видео-запись поединка и использует модель переговорных компетенций ProNEGO.
Для проведения такой оценки эксперт просматривает видео-запись поединка и использует модель переговорных компетенций ProNEGO.
Каждая из компетенций, таким образом, раскладывается на навыки и инструменты,
например,
Переговорщик должен задавать вопросы в ходе встречи. Задавание вопросов - инструмент.
Но переговорщик не просто задает однотипные вопросы, а умело жонглирует разными их типами, проверяя гипотезы. Это уже навык.
А делает это переговорщик для того, чтобы получить весь необходимый объем информации от собеседника для ведения переговоров. Весь возможный набор навыков и инструментов представляют конкретную компетенцию.
Но переговорщик не просто задает однотипные вопросы, а умело жонглирует разными их типами, проверяя гипотезы. Это уже навык.
А делает это переговорщик для того, чтобы получить весь необходимый объем информации от собеседника для ведения переговоров. Весь возможный набор навыков и инструментов представляют конкретную компетенцию.
Наши эксперты
- Дмитрий Серебряковэксперт по переговорам, сертифицированный бизнес-тренер с 16-летним опытом работы в области коммуникаций.Специалист по развитию переговорных навыков, аргументации и навыков публичных выступлений.
Реализованные проекты:- Создание и развитие системы обучения ОАО «ВымпелКом», 2005-2008
- Трансформация корпоративной культуры, ОАО «МегаФон-Ритейл», 2011
- Разработка компетенций для менеджеров отдела продаж Johnson&Johnson, 2015, для ГК Ростех, 2018
- Развитие навыков переговоров кросс-функциональных команд, ГК «Росатом», 2017–2018
- Разработка компетенций, проведение мероприятий по определению стратегических целей и диагностика управленческой команды ПАО «ВТБ», 2019, «Уральский банк реконструкции и развития», 2011
- Обучение руководителей предприятий ГК «Роскосмос», 2021
- Александр СолдатовЭксперт по переговорам.
Профессор кафедры менеджмента бизнес-школы IBS (МБА ИБДА РАНХиГС).Более 20-ти лет опыта работы в продажах и управлении персоналом.
Более 10 лет проводит обучение навыкам переговоров для крупнейших российских и международных компаний таких как Walt Disney, Energiser, Osram, Grohe, Банк ВТБ, АвтоВаз, Полиметалл.
Увлечённый горнолыжник, проехавший все основные альпийские трассы. - Максим ЛевчукЭксперт, практикующий переговорщик в международной корпорации. Преподаватель в Высшей Школе Менеджмента, ВШЭ, MBA-тренер.15 лет в отделе продаж в компании "Марс", включая руководство отдельным бизнесом Be-Kind, и вместе с этим 10 лет преподавания и 5 лет научной деятельности.
Уже более 10 лет он ведет клуб переговорщиков, где перед участниками стоят актуальные вопросы: поднятие цен, расширение дистрибуции, решение конфликтных ситуаций, вывод новых продуктов и пр. - Елена ЖеребятьеваЭксперт с 12-летним опытом ведения переговоров в FMCG как со стороны ритейла, так и со стороны крупного международного производителя Mars.Прошла путь от менеджера по работе с ключевыми клиентами до Директора по развитию канала современной розницы.
Елена лидировала переговоры с «Магнит» и X5 Retail Group, имеет опыт работы в сетевом ритейле и управлении производственной компанией.
Елена занимается фитнесом и любит горные лыжи - Елена СвистуноваПриглашенный эксперт - руководитель отдела закупок, Nestle Purina.
Эксперт Ассоциации Профессионалов по Управлению Закупками (APPM) с многолетним опытом ведения переговоров и эффективного управления закупками.
Елена построила экспертизу в области прямых и непрямых закупок компаний Nestle, ГК Русагро, Сбербанк, Mars, Wrigley, Royal Canin, Коркунов. Ее опыт включает развитие и оптимизацию бизнес-процессов, управление отношениями с поставщиками и управление персоналом.
ProNEGO гордится своими Заказчиками.
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ